الشروط والأحكام

1. الشروط والأحكام

• تحكم هذه الشروط استخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات من متجرنا عبر الإنترنت. من خلال إجراء عملية شراء، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط.
• نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار وتوافر المنتجات والأوصاف دون إشعار مسبق.
• تخضع الطلبات للقبول والتوافر. إذا كان أحد العناصر غير متوفر، فسنخطرك في أقرب وقت ممكن.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب بسبب الاشتباه في الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها أو أخطاء التسعير.
• يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة للفواتير والشحن.

2. سياسة الشحن

وجهات الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى عدد من البلدان/المناطق. إذا لم تكن دولتك مدرجة، فيرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلب.

مواعيد المعالجة والتسليم

• تتم معالجة الطلبات في غضون 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• يستغرق الشحن القياسي ما يقرب من 5 إلى 10 أيام عمل.
• قد تختلف أوقات الشحن حسب الموقع وتأخيرات الجمارك وعمليات الناقل.

تكاليف الشحن والرسوم

• يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على موقعك.
• قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم، وهي مسؤولية العميل.

الشحنات المفقودة أو المتأخرة

إذا فُقدت طرودك أو تأخرت بشكل كبير، فيرجى الاتصال بنا على info@bysireen.com، وسنساعدك في حل المشكلة.

3. سياسة التبديل

نقدم خدمة التبديل فقط - لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال.

شروط الأهلية للتبديل

• يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبجميع العبوات والملصقات الأصلية مرفقة.
• يجب تقديم طلب التبديل في غضون 14 يومًا من استلام العنصر.
• مطلوب إثبات الشراء (إيصال أو تأكيد الطلب).

كيفية طلب التبديل

1. اتصل بنا على info@bysireen.com مع رقم طلبك والعنصر الذي ترغب في تبديله.
2. سنقدم لك عنوان الإرجاع والتعليمات.
3. بمجرد استلام العنصر وفحصه، سنؤكد الموافقة على التبديل.
4. سيتم شحن العنصر الجديد إليك بمجرد معالجة التبديل.

ملاحظات مهمة

• العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
• إذا كان العنصر الجديد ذو قيمة أعلى، يجب دفع فرق السعر قبل الشحن. إذا كان العنصر الجديد ذو قيمة أقل، فسيتم إصدار رصيد للمتجر.
• البيع النهائي للعناصر المخفضة والطلبات المخصصة ولا يمكن تبديلها.

4. سياسة استرداد الأموال

لا نقدم استرداد الأموال إلا في الحالات التي يصل فيها العنصر تالفًا أو معيبًا.

الأضرار والمشكلات

• إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا فور استلامه على info@bysireen.com مع صور للمشكلة.
• سنقوم بتقييم المطالبة وترتيب بديل إذا أمكن.

5. سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

• نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة الطلبات، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الفواتير والشحن وتفاصيل الدفع.
• يتم تخزين بياناتك بشكل آمن ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة، باستثناء الخدمات الأساسية (مثل معالجات الدفع ومزودي الشحن).
• باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك على النحو المبين في هذه السياسة.

6. الدفع والأمان

• نقبل طرق دفع متنوعة بما في ذلك فيزا وماستركارد والدفع عند الاستلام.
• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن، مما يضمن التشفير من البداية إلى النهاية.
• نحن لا نخزن أو نملك حق الوصول إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك.

7. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الصور والتصميمات والشعارات والنص، هي ملك لـ by Sireen ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن.